terça-feira, novembro 15, 2011

Nova Serie do Meu Blog

Ola pessoal, Estou lançando duas novas series no meu Blog: 

Serie TICs e Educação
Serie Gestão de TI 

terça-feira, maio 05, 2009

Serie Ferramentas da Qualidade 2 - Estratificação

Estratificação é o processo de classificar os dados em sub-grupos baseados em características ou categorias.A estratificação ajuda na analise dos casos cujos dados mascaram os fatos reais, por exemplo: Os dados sobre acidentes ocorridos em uma indústria, podem ser registrados como um único valor (nº de acidentes no mês) mas este numero na verdade é a soma do total de acidentes com características especificas;Por tipo: Corte, queimadura, fratura.
  • Por local afetado: olhos, mãos, pernas.
  • Por departamento: Manutenção, expedição. 
Exemplo de Dados sobre acidente de trabalho.

1 - No gráfico abaixo, estamos analisando o evento acidente de trabalho na sua totalidade, ou seja sem estratificar.


- Aqui estamos analisando o evento acidente de trabalho separado por  departamento, o que já é uma estratificação com isso podemos verificar em qual departamento acontece mais acidentes










3 - Neste ultimo temos um nível ainda mais estratificado, veja que pegamos o departamento que ocorre mais acidentes e estratificamos os acidentes do mês por tipo de acidente.


A estratificação quebra uma representação em categorias mais significativas a fim de direcionar melhor nossas ações corretivas. 

Pessoal, então é isso, fiquem a vontade para comentar ou deixar suas duvidas.

Obrigado.



segunda-feira, março 30, 2009

Serie Ferramentas da Qualidade 1 - Fluxogramas

1.1 - O que é Fluxograma.

Fluxograma é um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo, muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem. Podemos entendê-lo, na prática, como a documentação dos passos necessários para a execução de um processo qualquer. É uma das Sete Ferramentas da Qualidade. Muito utilizada em fábricas e industrias para a organização de produtos e processos.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Fluxograma

Veja na figura abaixo, um exemplo de fluxograma para analise de melhoria de processos

Símbolos:

Neste Retângulo, colocaremos as ações a serem executadas, utilizando o verbo no infinitivo ex. Analisar, Montar, Acessar.....

Este é o símbolo utilizado quando temos que tomar uma decisão, ou fazer um questionamento onde a resposta deve ser Sim ou Não.







1.2 - Quando utilizar.

Quando for preciso identificar o fluxo atual ou o fluxo ideal de um processo, no sentido de identificar possíveis desvios.

1.3 - Como Utilizar.

  1. Defina o processo a ser analisado
  2. Escolha as pessoas de maior conhecimento deste processo
  3. Desenhe o fluxograma atual do processo
  4. Desenhe o fluxograma das etapas que o processo deveria seguir se tudo corresse bem.
  5. Comparar os dois diagramas para verificar onde diferem entre si pois aí esta a raiz do problema.

1.4 - Recurso de Informática para criar Fluxogramas

Para conhecermos o restante dos símbolos, vamos partir para a parte de desenvolvimento da ferramenta utilizando recursos de informática. Se você digitar no Google ( Software para Fluxogramas ), será apresentado vários SW para este fim, mas como o nosso objetivo maior é apresentar o uso da ferramenta, não vamos complicar, vamos apresentar um recurso simples e que já existe na maioria dos computadores.

Utilizaremos a ferramenta Fluxograma que existe nos aplicativos básicos do Pacote Microsoft Office, Word, Excel e PowerPoint. Para termos mais liberdade de criação, utilizaremos o PowerPoint então vamos lá.

1.4.1 - Apresentação Slide para a criação de Fluxograma

1.4.2 - Vídeo de orientação para a criação de Fluxograma 


domingo, março 01, 2009

Resenha da Aula do Dia 17-02-2009

Nesta aula falamos sobre Sistema de Documentação.

Foi apresentada uma definição de Documento e Registro, falamos sobre a finalidade de um sistema de controle de documento, falamos sobre tipos de documentos e utilizamos como embasamento teórico o item 4.2Requisitos de Documentação da Norma I S O 9001:2000
Abaixo, veja a apresentção desta aula.

quinta-feira, fevereiro 19, 2009

Resenha de Aula de 10-02-2009

Disciplina: Como Montar um Sistema de Informações e de Documentação

Nesta aula falamos da importância do uso de critérios na implantação e gestão de sistemas de informações, dentro de uma empresa.

Iniciamos mostrando a inter-relação entre Sistemas de Informações, Sistemas de Documentação e Gestão do Conhecimento.


 Apresentamos o conceito de Dado e Informação, e utilizamos como embasamento teórico o Critério 5 do Caderno de Excelência da Fundação Nacional da Qualidade, que trata de Informação e Conhecimento.

Abaixo veja a apresentação da aula.




domingo, novembro 02, 2008

Resenha da aula do dia 28/10/2008

Disciplina: Técnicas do Gerenciamento da Rotina

Nesta aula, falamos sobre as cinco características da qualidade; Qualidade intrínseca, Custo, Entrega, Moral e Segurança, que a partir destas, identificamos as necessidades dos clientes e para que estas necessidades sejam atendidas, devemos medi-las utilizando os itens de controle.

Foi solicitado aos alunos o seguinte roteiro:

1. Descrever Qual é o seu Produto e seu(s) Cliente(s)
2. Definir a necessidade do cliente para cada característica de qualidade em relação ao seu produto, caso seja relevante
3. Transformar cada necessidade em Item de Controle
4. Transformar os Itens de Controle em Valores Mensuráveis
5. Definir a meta do item de controle
6. Fazer um gráfico de Exemplo para demonstrar o seu item de controle


Aula 2
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quinta-feira, outubro 23, 2008

Resenha da aula do dia 21/10/2008

Disciplina: Técnicas do Gerenciamento da Rotina

Iniciamos a aula conversando sobre o curso, o que a turma esta achando e como está o andamento dos trabalhos voluntários.
Depois, entramos no conteúdo da matéria, foi apresentado o significado de Gerenciamento da Rotina e sua importância para as organizações. Falamos e praticamos um exercício sobre cargo e função que esta na apostila paginas 3 a 5.
Na segunda etapa, foi apresentado o significado de Unidade Gerencial Básica, falamos fornecedores, processos, produtos e cliente, e terminamos com uma atividade onde cada um deveria elaborar um diagrama de um processo, mostrando quais são seus fornecedores, insumos, qual o seu por cesso, seus produtos e seus cliente.

Aula 1
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