terça-feira, novembro 15, 2011
terça-feira, maio 05, 2009
Serie Ferramentas da Qualidade 2 - Estratificação
- Por local afetado: olhos, mãos, pernas.
- Por departamento: Manutenção, expedição.
3 - Neste ultimo temos um nível ainda mais estratificado, veja que pegamos o departamento que ocorre mais acidentes e estratificamos os acidentes do mês por tipo de acidente.
A estratificação quebra uma representação em categorias mais significativas a fim de direcionar melhor nossas ações corretivas.
Obrigado.
segunda-feira, março 30, 2009
Serie Ferramentas da Qualidade 1 - Fluxogramas
1.1 - O que é Fluxograma.
Fluxograma é um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo, muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem. Podemos entendê-lo, na prática, como a documentação dos passos necessários para a execução de um processo qualquer. É uma das Sete Ferramentas da Qualidade. Muito utilizada em fábricas e industrias para a organização de produtos e processos.
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Fluxograma
Símbolos:
Neste Retângulo, colocaremos as ações a serem executadas, utilizando o verbo no infinitivo ex. Analisar, Montar, Acessar.....
Este é o símbolo utilizado quando temos que tomar uma decisão, ou fazer um questionamento onde a resposta deve ser Sim ou Não.
1.2 - Quando utilizar.
1.3 - Como Utilizar.
- Defina o processo a ser analisado
- Escolha as pessoas de maior conhecimento deste processo
- Desenhe o fluxograma atual do processo
- Desenhe o fluxograma das etapas que o processo deveria seguir se tudo corresse bem.
- Comparar os dois diagramas para verificar onde diferem entre si pois aí esta a raiz do problema.
1.4 - Recurso de Informática para criar Fluxogramas
Para conhecermos o restante dos símbolos, vamos partir para a parte de desenvolvimento da ferramenta utilizando recursos de informática. Se você digitar no Google ( Software para Fluxogramas ), será apresentado vários SW para este fim, mas como o nosso objetivo maior é apresentar o uso da ferramenta, não vamos complicar, vamos apresentar um recurso simples e que já existe na maioria dos computadores.
Utilizaremos a ferramenta Fluxograma que existe nos aplicativos básicos do Pacote Microsoft Office, Word, Excel e PowerPoint. Para termos mais liberdade de criação, utilizaremos o PowerPoint então vamos lá.
1.4.2 - Vídeo de orientação para a criação de Fluxograma
domingo, março 01, 2009
Resenha da Aula do Dia 17-02-2009
Nesta aula falamos sobre Sistema de Documentação.
quinta-feira, fevereiro 19, 2009
Resenha de Aula de 10-02-2009
Disciplina: Como Montar um Sistema de Informações e de Documentação
Nesta aula falamos da importância do uso de critérios na implantação e gestão de sistemas de informações, dentro de uma empresa.
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Iniciamos mostrando a inter-relação entre Sistemas de Informações, Sistemas de Documentação e Gestão do Conhecimento.
Apresentamos o conceito de Dado e Informação, e utilizamos como embasamento teórico o Critério 5 do Caderno de Excelência da Fundação Nacional da Qualidade, que trata de Informação e Conhecimento.
Abaixo veja a apresentação da aula.
domingo, novembro 02, 2008
Resenha da aula do dia 28/10/2008
Nesta aula, falamos sobre as cinco características da qualidade; Qualidade intrínseca, Custo, Entrega, Moral e Segurança, que a partir destas, identificamos as necessidades dos clientes e para que estas necessidades sejam atendidas, devemos medi-las utilizando os itens de controle.
Foi solicitado aos alunos o seguinte roteiro:
1. Descrever Qual é o seu Produto e seu(s) Cliente(s)
2. Definir a necessidade do cliente para cada característica de qualidade em relação ao seu produto, caso seja relevante
3. Transformar cada necessidade em Item de Controle
4. Transformar os Itens de Controle em Valores Mensuráveis
5. Definir a meta do item de controle
6. Fazer um gráfico de Exemplo para demonstrar o seu item de controle
quinta-feira, outubro 23, 2008
Resenha da aula do dia 21/10/2008
Iniciamos a aula conversando sobre o curso, o que a turma esta achando e como está o andamento dos trabalhos voluntários.
Depois, entramos no conteúdo da matéria, foi apresentado o significado de Gerenciamento da Rotina e sua importância para as organizações. Falamos e praticamos um exercício sobre cargo e função que esta na apostila paginas 3 a 5.
Na segunda etapa, foi apresentado o significado de Unidade Gerencial Básica, falamos fornecedores, processos, produtos e cliente, e terminamos com uma atividade onde cada um deveria elaborar um diagrama de um processo, mostrando quais são seus fornecedores, insumos, qual o seu por cesso, seus produtos e seus cliente.